Intersport

CRM / FID Project Manager

autres web
cdi
ile de france

Longjumeau (91)
Jul 16

Assurer et garantir une gestion de projet avec la meilleure adéquation coûts-qualité-délais :

  • Rédiger l’expression de besoins
  • Cadrer le projet, évaluer les risques
  • Réaliser les tests et assurer la recette
  • Modéliser les process ou autres supports nécessaires
  • Suivre les évolutions ou actions correctives
  • Identifier et développer des indicateurs et autres tableaux de bord
  • Assurer la conduite du changement (formation des utilisateurs avec le soutien de notre Académie)
  • Coacher, former et accompagner les membres de votre équipe vers l’atteinte de leurs objectifs
  • Mener un benchmark et une veille concurrentielle régulière des outils et solutions en vue d’une amélioration continue

QUALIFICATION

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3-5 années acquises sur des fonctions similaires, vous permettant d'assurer une gestion de projets transverses dans le domaine de la relation clients (refonte de programme de fidélité, implémentation de solution GDC, mise en place d’une base de données, etc), et ce, idéalement dans le secteur de la distribution.

Vous maîtrisez la solution CRM Adobe (Adobe Campaign ACC ou ACS). Une connaissance en moteur de fidélité (type COMARCH) et/ou en gestion de base de données SAP sera appréciée.

Curieux(se), vous avez la capacité de sortir des sentiers battus pour proposer des solutions adaptées répondant aux enjeux de chaque dispositif. A l’écoute, pédagogue et doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes capable d’accompagner vos interlocuteurs afin de répondre à leurs problématiques (clients final et interne).

Vous présentez des qualités organisationnelles importantes (autonomie, rigueur, gestion des priorités, esprit de synthèse) et êtes capable de mener, présenter et promouvoir plusieurs projets simultanément.

Nous recherchons avant tout une personnalité enthousiaste, aimant travailler en équipe dans une relation de bienveillance.